Questions fréquentes
sur nos distributeurs
Le distributeur
Quelle est la différence entre un distributeur sec et un distributeur réfrigéré ?
Le distributeur sec conserve les produits à température ambiante : œufs, miel, pain, épicerie, fruits et légumes, pellets, produits de piscine… Le distributeur réfrigéré, en inox, maintient une température comprise entre 0 et 40 °C pour les produits laitiers, la viande, les plats préparés ou les boissons. Les deux peuvent être associés dans un même point de vente.
Combien de casiers peut-on avoir ?
Les distributeurs sont modulaires. Un module sec peut accueillir jusqu’à 29 petits casiers, ou moins de casiers plus grands, selon vos produits. Un module réfrigéré compte jusqu’à 24 casiers. Vous pouvez ajouter des modules au fil du temps : la configuration est définie avec vous avant la fabrication.
Où sont fabriqués les distributeurs ?
Ils sont conçus et fabriqués en Franche-Comté, à Beaumotte-Aubertans (Haute-Saône), par notre partenaire industriel Soone, entreprise familiale spécialisée dans l’électronique depuis les années 1970.
Le distributeur peut-il être installé dehors ?
Oui, à condition d’être protégé par un abri. Les modules réfrigérés ne doivent pas être exposés en plein soleil et ont besoin d’un espace de ventilation. Nous proposons des abris adaptés et vous conseillons sur l’emplacement.
Installation
De quoi ai-je besoin pour installer un distributeur ?
Une prise électrique 230 V avec terre, un sol plat et porteur sur lequel le distributeur sera fixé, et une couverture correcte du réseau mobile pour le paiement et le suivi à distance. Nous vérifions ces points avec vous avant la livraison.
Qui s’occupe de la livraison et de la mise en service ?
Nous livrons le distributeur assemblé, prêt à l’emploi. Notre équipe le met en service et vous forme à son utilisation et au logiciel de gestion.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai dépend de la configuration choisie et de la période. Nous vous l’indiquons précisément sur le devis.
Paiement et ventes
Comment mes clients paient-ils ?
Par carte bancaire, avec ou sans contact, sur la borne de commande. Le client choisit son casier, paie, et la porte s’ouvre.
Comment suis-je payé ?
Les ventes par carte sont versées sur votre compte bancaire. Vous suivez votre chiffre d’affaires en temps réel sur votre espace de gestion, depuis un ordinateur ou un téléphone.
Comment savoir quand réapprovisionner ?
Votre espace de gestion indique les casiers vendus, les dates limites de consommation et, pour les modules réfrigérés, la température. Vous êtes alerté en cas d’anomalie.
Mes clients peuvent-ils commander à l’avance ?
Oui. Avec l’application Tooprè, vos clients voient les produits disponibles en temps réel, peuvent réserver et sont prévenus de vos réassorts et nouveautés.
Entretien, garanties et SAV
Quelles sont les garanties ?
Le distributeur, le groupe froid et le terminal de paiement sont garantis 2 ans. La structure bénéficie d’une garantie anti-corrosion de 10 ans pour les modules réfrigérés et de 5 ans pour les modules secs.
Comment se passe le service après-vente ?
Une grande partie des réglages se fait à distance. Pour les interventions sur place, nous nous appuyons sur notre atelier et sur un réseau de techniciens partenaires.
L’entretien est-il compliqué ?
Non. Un nettoyage régulier des casiers suffit. Les modules réfrigérés sont en inox, facile à nettoyer, et le clavier mécanique de la borne résiste mieux qu’un écran tactile aux intempéries et au vandalisme.
Prix et financement
Combien coûte un distributeur ?
Le prix dépend du nombre de modules, du type de casiers (secs ou réfrigérés), des options et de l’abri. Consultez notre page Prix et devis pour un ordre de grandeur et demandez votre simulation gratuite.
Peut-on louer plutôt qu’acheter ?
Oui. Vous pouvez acheter votre distributeur ou le financer en crédit-bail avec nos partenaires financiers. Tout est expliqué sur notre page Location et financement.
Existe-t-il des aides ?
Selon votre région et votre département, l’achat peut être en partie financé par des aides publiques à la vente directe. Lisez notre article Aides et subventions pour un distributeur automatique.